CASE STUDY

Como a Betsul está engajando e retendo apostadores de forma eficaz com a Xtremepush

Quem é a Betsul?

A Betsul é uma empresa inovadora de apostas esportivas no Brasil, operando em escala nacional.

Suas forças incluem suporte de alto nível para seus apostadores, um amplo portfólio de opções de apostas que elevam a experiência das apostas esportivas, criam momentos emocionantes e garantem saques super rápidos, além de uma visão singular sobre responsabilidade social.

Para ir ainda mais longe nisso, eles precisavam de um parceiro que pudesse ajudá-los a levar a experiência do apostador para o próximo nível.

Nesta história, Andreia Oliveira, COO da Betsul, compartilha como a Xtremepush os ajudou a otimizar seus esforços com uma solução unificada que simplifica a operação do CRM e a implementação de estratégias de fidelização dos clientes.

O Obstáculo: Encontrar uma solução capaz de abordar com precisão sua ampla gama de apostadores

O provedor anterior da Betsul não oferecia ferramentas simples e intuitivas para segmentar com eficiência os diferentes tipos de apostadores com campanhas personalizadas e relevantes.

1705930672471

“Temos uma abordagem específica planejada para diferentes perfis de apostadores, mostrando os diferentes benefícios e capacidades de nossa plataforma. Nem todos os apostadores querem a mesma coisa de nós, então precisamos mostrar isso em nossas comunicações.”

No entanto, isso foi algo com que a Betsul lutou antes de utilizar a plataforma Xtremepush.

O mercado sul-americano está se expandindo maciçamente, com estreantes entrando em cena em um ritmo acelerado. Isso significa que os apostadores podem mudar para outro operador com bastante facilidade se não estiverem obtendo a experiência desejada.

Reter os apostadores conquistados era um ponto importante para a Betsul, e eles precisavam de uma ferramenta que pudesse ajudá-los.

1705930672471

“Além das capacidades da solução, também tínhamos um requisito especial de obter uma solução que oferecesse uma equipe com uma compreensão mais profunda da dinâmica do mercado brasileiro.”

O pedido:

“Em uma indústria onde os apostadores têm cada vez mais opções a cada dia, e o custo de aquisição está aumentando drasticamente, é vital que façamos tudo o que pudermos para manter nossa taxa de retenção o mais alta possível e fornecer experiências únicas aos apostadores, que os deixem sempre na expectativa do que virá a seguir..”

As informações em tempo real, assim como os recursos de inteligência artificial e de machine learning da Xtremepush, aliadas ao seu amplo conhecimento dos mercados brasileiro e sul-americano em constante expansão, tornaram-nos os parceiros perfeitos para ajudar a Betsul a superar seus obstáculos e alcançar seus objetivos.

A Solução: Uma plataforma unificada e fácil de usar para criar experiências que retêm apostadores, desde a sua chegada..

Graças à Xtremepush, a Betsul conseguiu unificar seus esforços em uma única plataforma e tornar sua equipe de CRM mais eficaz, resultando em um aumento em suas taxas de retenção.

“Com a Xtremepush, conseguimos aumentar a produtividade de nossa equipe de CRM em 120%.”

Os Benefícios de Trabalhar com Xtremepush

Fácil de usar

"Xtremepush é uma plataforma muito direta e fácil de usar. Descobrimos que nossa solução anterior era excessivamente complicada e não otimizava como deveria os processos para nós, que é exatamente o que esses tipos de ferramentas deveriam fazer! Levou metade do tempo para minha equipe se adaptar ao Xtremepush em comparação à nossa solução anterior."

Economia de tempo e redução de custos

"Gerenciar várias ferramentas ao mesmo tempo é muito mais demorado e caro do que ter tudo em um só lugar. Ao mudar para Xtremepush, significa que minha equipe tem tudo o que precisa para se destacar, sem precisar alternar entre diferentes plataformas."

Plataforma unificada

"Alguns dos principais benefícios da plataforma unificada da Xtremepush para nós são o sistema centralizado de gerenciamento de CRM, um local unificado para integrações e manutenção, e gerenciamento simplificado de ações de CRM. Isso tudo leva à otimização dos esforços e tempo da equipe."

Flexibilidade

"Estávamos procurando por uma solução robusta que fosse flexível o suficiente para se adaptar às características de nosso negócio, que exigisse uma integração relativamente simples e fosse viável em termos de orçamento. Xtremepush foi a opção mais interessante em relação a essas expectativas."

Os Resultados

10x

Aumento de 10 vezes no número de clientes que optaram por receber notificações push
"Conseguimos envolver nossos clientes de uma maneira que nunca conseguimos fazer antes. Aumentamos significativamente nosso número de usuários que optaram por receber notificações push, o que significa que nossas campanhas estão sendo entregues a uma ampla gama de apostadores."

600%

Aumento de 600% na Receita Anual Média através do canais de CRM
"Ao criar uma experiência única e relevante para cada apostador, nossa taxa de retenção tem sido aumentado continuamente. Por sua vez, isso também levou a um aumento de 600% em nossa Receita Anual Média, o que é um grande feito para nós."

50%

Redução de custos em 50% usando uma plataforma unificada
"Graças à plataforma unificada que a Xtremepush oferece, conseguimos reduzir nossos custos em 50% ao investir em um CRM que tem tudo!"

Suporte

Recebeu suporte especializado da Xtremepush, adaptado ao mercado brasileiro.
"O suporte do time de gestão de contas com a Xtremepush tem sido fantástico, especialmente quando se trata de entender que o Brasil não é como outros mercados."

Discover more case studies​

Oddschecker increased engagement rates and campaign success with Xtremepush

ownersbox

Ownersbox had an uplift in signups and deposits into the NFL 2023 season