В рамках улучшения коммуникации со своими клиентами, TBC Bank в настоящее время проводит ряд кампаний, которые направлены на повышение вовлеченности, увеличение прибыли и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
Повышение качества обслуживания клиентов с помощью персонализированных коммуникаций на основе данных о местоположении
Миссия & Результаты
+16.9%
Рост просмотров сообщений с персонализированным контентом
+12.8%
Рост просмотров сообщений с использованием данных о клиенте и местоположении
+19.7%
Рост просмотров персонализированных сообщений с ориентацией на местоположение
TBC Bank
TBC Bank является крупнейшей банковской группой в Грузии с четким стремлением стать лучшей организацией в сфере цифровых финансовых услуг в регионе.
Цифровые возможности TBC Bank являются ключевым направлением для роста бизнеса с фокусом на многоканальном подходе, который состоит из филиалов TBC Bank, платежных терминалов, банкоматов, колл-центра, веб-сайта и мобильного банкинга. В результате долгосрочной ориентации на альтернативные каналы в 2017 году 88% всех розничных транзакций были удаленными, а остальные 12% были проведены в филиалах.
Сотрудничество с Xtremepush
Георгий Вахтангишвили, Mobile Team Leader
“Внедрение платформы Xtremepush стало простым переходом для TBC Bаnk. Функционал платформы Xtremepush прост для понимания и использования. Пользователи платформы Xtremepush считают ее очень полезным инструментом. Это позволяет нашим командам автоматизировать кампании и настраивать шаблоны. Они также отмечают, что обучение новых пользователей проходит очень быстро.”